מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 22 ביולי 2026

ZeeForm ("אנחנו", "השירות") מפעילה פלטפורמה להמרת מסמכי PDF לטפסים דיגיטליים, לשליחתם לממלאים ולניהול הנתונים המתקבלים. הפרטיות של המשתמשים שלנו ושל ממלאי הטפסים חשובה לנו, ומסמך זה מפרט איזה מידע נאסף, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותיכם. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע על בעלי חשבון — בעת הרשמה לשירות נאספים שם, כתובת מייל, שם הארגון ופרטי התקשרות, וכן פרטי חיוב ככל שנרכש מנוי בתשלום.
• מידע שממלאי טפסים מזינים — הנתונים שממלא מזין בטופס (כגון שם, מספר זהות, פרטי קשר וחתימה) נשמרים עבור הארגון ששלח את הטופס. ארגון זה הוא "בעל המאגר" של נתוני הממלאים; ZeeForm מעבדת אותם עבורו בלבד.
• מידע תפעולי — לצורך אבטחה ותיעוד נשמרים נתוני שימוש כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מועדי פתיחת טופס ומועדי חתימה. תיעוד זה משמש גם כ-Audit Trail המצורף לתהליך החתימה.
• קבצים מצורפים — קבצים שמועלים לטופס נבדקים אוטומטית ועוברים תהליך סניטציה לפני שמירה.

2. איך אנחנו משתמשים במידע

• אספקת השירות: יצירת טפסים, שליחתם, קבלת מילויים והפקת מסמכים חתומים.
• שליחת הודעות תפעוליות הקשורות לתהליך (הזמנה למילוי, תזכורות, קוד אימות חד-פעמי) ב-SMS או במייל.
• אבטחת השירות, מניעת הונאות ותיעוד פעולות.
• שיפור השירות על בסיס נתוני שימוש מצרפיים.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים ולא עושים בו שימוש פרסומי.

3. היכן המידע נשמר וכיצד הוא מאובטח

• הנתונים מאוחסנים על שרתים בישראל. קבצים ומסמכים חתומים נשמרים באחסון ענן מאובטח.
• כל התקשורת עם השירות מוצפנת (HTTPS/TLS).
• הגישה לנתונים מוגנת באימות: מנהלי מערכת באמצעות חשבון וסיסמה (או התחברות Google/Microsoft), וממלאי טפסים בתהליכים מאובטחים באמצעות קוד אימות חד-פעמי (OTP).
• נתוני כל ארגון מבודדים לחלוטין מנתוני ארגונים אחרים (Multi-tenant).
• מסמכים שנמחקו נשמרים עד 30 יום לצורך שחזור ולאחר מכן נמחקים לצמיתות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מידע מועבר לספקי משנה רק ככל שנדרש לאספקת השירות, ובהם:

• ספק שליחת הודעות SMS (לשליחת קישורי מילוי וקודי אימות).
• ספק שליחת דואר אלקטרוני.
• ספק אחסון ענן לקבצים ומסמכים.
• שירותי ניתוח מסמכים (AI) לצורך זיהוי שדות במסמך שהועלה על ידי הארגון.

בנוסף, נתוני מילוי מועברים לארגון ששלח את הטופס — הוא הנמען המיועד של המידע. מידע עשוי להימסר גם אם נידרש לכך על פי דין.

5. עוגיות (Cookies)

השירות משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן לצרכים תפעוליים בלבד — שמירת התחברות, העדפות שפה ותצוגה. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב של צדדים שלישיים.

6. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לכם זכות לעיין במידע השמור עליכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. ממלא טופס המבקש לממש זכויות אלה ביחס לנתונים שמילא — יפנה לארגון ששלח לו את הטופס (בעל המאגר); נסייע לארגון בטיפול בפנייה. בעלי חשבון יכולים לפנות אלינו ישירות.

7. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, עם ציון תאריך העדכון האחרון.

8. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: info@zeeform.co.il