תנאי שימוש

1. הגדרות וכללי פרשנות

"המשתמש" / "הארגון" / "הלקוח", כל לקוח עסקי, מעסיק, סוכן, משרד או ישות משפטית הפותחת חשבון מנוי ומנהלת תהליכי טפסים, מסמכים וחתימות באמצעות הפלטפורמה.

"הממלא" / "משתמש הקצה", הלקוח הסופי, העובד, המבוטח או צד ג׳ המקבל קישור דיגיטלי ב-SMS, בדוא"ל או בכל ערוץ אחר, וממלא את הטופס, מוסר נתונים או חותם עליו.

"נתוני לקוח" / "תוכן משתמש", כל נתון, קובץ PDF, טופס מעוצב, חתימה אלקטרונית, מטא-דאטה, מידע פיננסי, תעסוקתי או אישי המועלה, מנוהל, מעובד או מופק על ידי המשתמש או בשמו באמצעות הפלטפורמה, לרבות כל טופס חתום.

"השירותים", כלל האתר, מערכות ניהול הטפסים, עורך המסמכים, מנועי ה-AI, מודולי ניהול התהליכים, מנגנוני ההפקה, האחסון והחתימה, והכלים הנלווים.

2. כשירות משפטית, פתיחת חשבון ורישיון שימוש

כשירות משפטית. השירותים מיועדים למשתמשים בני 18 לפחות, או בגיל הבגירות החוקי באזור שיפוטם, בעלי כשרות משפטית מלאה להתקשר בהסכם מחייב. בעצם השימוש הנך מצהיר כי אתה עומד בדרישה זו. אם הנך פועל מטעם תאגיד, הנך מצהיר כי יש לך מלוא הסמכות לחייב אותו בתנאים אלה.

רישיון שימוש מוגבל. בכפוף לעמידתך בתנאים ולתשלום דמי המנוי, החברה מעניקה לך רישיון מוגבל, בלתי בלעדי, שאינו ניתן להעברה, לרישיון-משנה, לשיעבוד או להמחאה, לעשות שימוש בשירותים לצרכיך העסקיים הפנימיים בלבד.

הגבלות שימוש. הנך מתחייב להימנע מ: ביצוע הנדסה חוזרת, פירוק או ניסיון לגלות את קוד המקור, אלגוריתמי ה-AI או הסודות המסחריים של הפלטפורמה; העלאה או שידור של תכנים בלתי חוקיים, פוגעניים, מרמים או מפרי זכויות יוצרים, והפצת ספאם, וירוסים או קוד זדוני; ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה, לשבש את זמינות המערכת, ליצור עומס יתר על השרתים או לגשת ללא הרשאה לחשבונות משתמשים אחרים.

3. קניין רוחני ובעלות על נתונים

הקניין של החברה. כל זכויות הקניין הרוחני, הפטנטים, סימני המסחר, אלגוריתמי העיבוד, עיצוב הממשק, הלוגיקה וקוד המקור של zeeform הם רכושה הבלעדי של החברה. שום הוראה בתנאים אלה אינה מעניקה זכות כלשהי מעבר לרישיון השימוש המוגבל המפורט לעיל.

הבעלות של המשתמש בנתוניו. המסמכים המקוריים, הלוגיקות העסקיות, הטפסים המותאמים והנתונים הנאספים מהממלאים נשארים בבעלותו המלאה של המשתמש.

רישיון תפעולי. המשתמש מעניק לחברה רישיון כלל-עולמי ונטול תמלוגים לאחסן, לעבד, לנתח ולהציג את נתוני הלקוח לצורך אספקת השירותים, תפעולם, אבטחתם ובקרת איכות. שימוש בנתונים לצורך שיפור, פיתוח ואימון של אלגוריתמים ומנועי AI ייעשה אך ורק בנתונים אנונימיים או מצטברים, שאינם מאפשרים זיהוי של אדם או של ארגון.

4. ניהול חשבון וסמכויות

אחריות מנהל החשבון. הלקוח הרשום בעת פתיחת החשבון הוא בעל החשבון הראשי. החברה תהיה זכאית להסתמך על הוראות המגיעות מאת גורם התשלום או מנהל החשבון המורשה בלבד, לרבות בקשות לשינוי הגדרות, ייצוא נתונים או סגירת חשבון.

סכסוכים פנימיים. החברה אינה צד לסכסוכים, מחלוקות או הנחיות סותרות בתוך ארגון הלקוח, למשל בין שותפים, עובדים או מנהלים לשעבר, ולא תישא באחריות לנזק הנובע מהם. החברה תפעל לפי הנחיות הגורם המשלם והרשום רשמית מולה.

5. תשלומים, מנויים והמסלול החינמי

המסלול החינמי. החברה מציעה מסלול חינמי ללא הגבלת זמן, בכפוף למגבלות השימוש של המסלול כפי שהן מפורסמות בעמוד המחירים ומתעדכנות מעת לעת. המסלול החינמי מוגבל לחשבון אחד לכל ישות.

מסלולים בתשלום. השימוש במסלולים בתשלום כפוף לתשלום דמי מנוי בהתאם למסלול שנבחר, חודשי או שנתי, ולמחירון החברה המעודכן. המחירים אינם כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. אי-תשלום במועד מקנה לחברה זכות להשעות את המסלול בתשלום.

סיום מסלול בתשלום. אם מסלול בתשלום מסתיים ואינו מחודש, החשבון חוזר למגבלות המסלול החינמי ותישלח הודעה בדוא"ל. תהליכים שכבר נשלחו נשארים פתוחים, ויצירת תהליכים חדשים מעבר למגבלות המסלול החינמי תיחסם.

6. אחריות והגבלתה

אספקה כמות שהיא. השירותים מסופקים "כמות שהם" ו"כפי זמינותם". החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה חופשי מהפרעות, שגיאות או תקלות זמינות.

היעדר ייעוץ משפטי או רגולטורי. הפלטפורמה מהווה תשתית טכנולוגית בלבד. האחריות המלאה על תוכן הטפסים, על עמידתם בדרישות הדין, הרגולציה הפיננסית ודיני העבודה, ועל היחסים מול צדדים שלישיים, חלה על המשתמש בלבד. החברה מספקת תשתית ראייתית טכנית (Audit Trail) אך אינה אחראית לקבילות משפטית ספציפית של מסמך כלשהו.

רמות חתימה אלקטרונית. חוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001, מבחין בין חתימה רגילה, מאובטחת ומאושרת. zeeform מספקת אמצעים ברמת החתימה המאובטחת. חתימה מאושרת מחייבת תעודה מגורם מאשר מורשה ואינה נתמכת כיום בפלטפורמה.

הגבלת אחריות. החברה, מנהליה, עובדיה וספקיה לא יישאו באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן הכנסה, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין או אובדן נתונים, לרבות נזקים שמקורם בתקלות בתשתיות ענן חיצוניות או אצל ספקי צד ג׳.

תקרת פיצוי. חבותה הכספית הכוללת של החברה כלפי המשתמש בגין כל עילה שהיא לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש לחברה בששת החודשים שקדמו לאירוע שהקים את עילת התביעה.

7. סיום התקשרות, ייצוא נתונים ומחיקה

אחריות גיבוי וייצוא. באחריות המשתמש לוודא ייצוא עצמאי של כלל הטפסים, המסמכים החתומים, נתוני הממלאים ודוחות התיעוד טרם סיום ההתקשרות.

תקופת שמירה של 90 יום. עם ביטול המנוי או סיום ההתקשרות מכל סיבה, החשבון יושעה. החברה תשמור את הנתונים, המסמכים החתומים ומאגרי המידע לתקופה של עד 90 יום ממועד הביטול, כדי לאפשר למשתמש לעמוד בחובות שמירת מסמכים או לחדש את ההתקשרות.

מחיקה סופית. בתום 90 יום אלה החברה תמחק לצמיתות את כל הנתונים והקבצים ממערכותיה ומגיבוייה, ללא יכולת שחזור.

8. שיווק ופרסום

שימוש בשם הלקוח. החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בשמו המסחרי ובלוגו של הארגון כחלק מרשימת לקוחותיה, בחומרי שיווק ובאתר, אך ורק לאחר קבלת אישור מראש ובכתב מהלקוח.

דיוור שיווקי. הודעות שירות הכרחיות, שינויי תנאים, איפוס סיסמה, התראות חיוב, יישלחו בכל מקרה. תקשורת שיווקית תישלח בכפוף להסכמה, עם אפשרות הסרה מהירה בכל הודעה.

9. שינויים בתנאים וסמכות שיפוט

עדכון תנאים. החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תישלח בדוא"ל ותפורסם באתר 30 יום מראש. המשך השימוש לאחר מועד הכניסה לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

דין וסמכות שיפוט. על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה.

10. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה: info@zeeform.co.il

לשאלות בנוגע לפרטיות ולמימוש זכויות: info@zeeform.co.il